Returnări

SC Blue Masters Marketing SRL va respecta prevederile Ordonanţei de urgenţă nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanţă, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condiţiile actului normativ menţionat) dreptul ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.

În cazul în care produsul este defect, clientul poate solicita returnarea produsului/produselor. Returnarea se va putea face numai împreună cu originalele documentelor comenzii respective. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma platită pentru acel produs. Toată responsabilitatea asupra defectelor de fabricaţie revine în sarcina SC Blue Masters Marketing SRL. Toată responsabilitatea asupra defecţiunilor rezultate din cauza transportului în condiţii improprii revine transportatorului, Poşta Română sau curier rapid.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediţiei, în ambalajul original şi doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunţarea unilaterală formulată în scris (document semnat de cumpărător şi transmis electronic sau prin poştă cu confirmare de primire) contravaloarea comenzii. Rambursarea poate fi amânată până la momentul primirii produselor returnate sau până la recepţionarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate. SC Blue Masters Marketing SRL are dreptul ca atunci când consideră că acţiunile clientului au fost cu rea-voinţă să solicite acestuia daune interese, în condiţiile legislaţiei în vigoare. De asemenea, SC Blue Masters Marketing SRL îşi rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: Str. Fabrica de Chibrituri Nr. 34, Et. 1, Ap. 6, Bucureşti, Cod 050183 pentru retururile efectuate cu Poşta Română sau pentru retururile prin curier rapid.

Important: Returile, indiferent de metoda de transport aleasă, nu se vor expedia niciodată de către client către SC Blue Masters Marketing SRL cu plata ramburs.